Douche-exterieure.lu est la propriété de Have-bruser.dk ApS, numéro de registre du commerce, adresse , Danemark, téléphone. DK36085606 adresse c/o Lavpristelte.dk ApS, Mileparken 16, 2740 Skovlunde, Denmark, Danemark, téléphone. +45 2681 9558 adresse électronique info@have-bruser.dk
Les contrats sont conclus en langue anglaise
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs privés qui achètent par l'intermédiaire de Douche-exterieure.lu. Les commerçants ne bénéficient pas du droit de rétractation
Paiement et livraison
Nous acceptons les paiements avec American Express, Apple Pay, Bancontact, Diners club, Discover, eps, Google Pay, iDEAL, JCB, JCB J/Secure, Paiements Klarna, Maestro, Carte de crédit Mastercard, Carte de débit Mastercard, Visa, Visa debet et virement bancaireSi vous utilisez une carte de paiement internationale (par exemple Visa ou Mastercard), le montant de la commande sera immédiatement réservé sur votre compte bancaire. En cas d'annulation, la réservation du montant est généralement annulée/libérée après 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, dans certaines banques, l'annulation d'une réservation peut prendre jusqu'à 30 jours
Le montant ne sera débité que lorsque l'article sera expédié
Si vous avez commandé plusieurs articles et que l'un d'entre eux est en retard, nous ne déduirons pas le paiement de cet article avant qu'il ne soit expédié
Les prix sont indiqués en euros. Les frais d'expédition sont ajoutés aux prix. Vous choisissez le mode d'expédition à la fin du processus de commande. Des frais peuvent être appliqués en fonction du mode de paiement choisi
Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 2 jours suivant votre achat
Nous livrons la marchandise avec Postnord, GLS
Nous livrons en Danemark, Suède, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Autriche, Portugal, Suisse, Finlande, Bulgarie, Estonie, Grèce, Croatie, Pologne, Malte, Chypre, Lettonie, Lithuanie, Irlande, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Monaco
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de résilier un contrat dans les 30 jours sans donner de raison.Les entreprises n'ont pas de droit de rétractation.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous ou une autre personne de votre choix (à l'exception du transporteur) avez pris possession des biens
Si vous avez commandé plusieurs biens en une seule fois et que nous ne pouvons pas livrer les biens en même temps, le délai de rétractation expire le jour où vous ou une autre personne de votre choix (à l'exception du transporteur) prenez possession du dernier bien
Si le délai de rétractation expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant
Comment exercer votre droit de rétractation
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en nous informant que vous souhaitez annuler votre commande. Par exemple, vous pouvez envoyer une lettre ou un courriel avec votre annulation à Douche-exterieure.lu, c/o Lavpristelte.dk ApS, Mileparken 16, 2740 Skovlunde, Denmark, Danemark, +45 2681 9558, info@Douche-exterieure.lu
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard prévu par la loi, mais ce n'est pas obligatoire. Vous trouverez le formulaire de rétractation à la fin de la confirmation de commande
Le délai de rétractation est réputé respecté si vous envoyez la notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation
Retour des marchandises et frais de retour
Si vous avez annulé l'achat d'un produit, vous devez envoyer ou livrer le produit à c/o Lavpristelte.dk ApS, Mileparken 16, 2740 Skovlunde, Denmark, Danemark immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez annuler l'achat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises dans les 14 jours
Les marchandises ne peuvent pas être retournées contre remboursement ou en port dû
Les frais de retour sont à votre charge
Remboursement de l'argent en casde rétractation
Si vous annulez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison
Nous vous rembourserons le montant immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf s'il en a été expressément convenu autrement avec vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour le remboursement
Inspection des marchandises et de l'emballage
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise
En règle générale, vous pouvez inspecter les marchandises comme vous le feriez dans un magasin, mais vous ne pouvez pas les utiliser. Si vous avez utilisé les marchandises d'une manière qui n'est pas autorisée dans un magasin et que nous ne pouvons pas les revendre ou que nous ne pouvons pas les revendre au prix fort, vous devez vous attendre à ce que nous déduisions la moins-value de votre remboursement. Si l'article n'a plus de valeur commerciale, nous ne rembourserons pas le prix d'achat
Vous devez renvoyer l'article dans son emballage d'origine
Veillez également à ce que l'article soit correctement emballé lorsque vous le renvoyez. Vous assumez le risque lié au colis ou aux marchandises jusqu'à ce que nous les ayons reçus. Par conséquent, veuillez conserver le récépissé de la poste et tout numéro de suivi
Réclamations - En cas de problème avec les marchandises
Chez Douche-exterieure.lu, le consommateur dispose toujours d'un droit de réclamation de 2 ans. Le droit de réclamation s'étend aux défauts qui étaient déjà présents au moment de l'achat du produit, mais pas aux dommages survenus ultérieurement, comme les fissures dues au gel ou d'autres dommages causés par une utilisation/un stockage inadéquat(e). Les dégâts causés par le gel ne sont JAMAIS couverts par la garantie.Protection des données
Nous comprenons et respectons l'importance de la protection des données sur Internet. Nous ne partageons pas les informations relatives aux clients/utilisateurs avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour mener à bien une transaction. Nous ne vendrons pas votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, votre carte de crédit ou vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalableInformations sur les réclamations
Une plainte concernant un produit ou un service peut être soumise à la Maison de Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via le portail de plaintes de la Maison de Nævnenes Hus. L'équipe de médiation tentera de résoudre le litige par la médiation, et si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez soumettre la plainte à l'Agence des consommateursEn règle générale, le produit ou le service faisant l'objet de la réclamation doit avoir coûté au moins 1 110 DKK et pas plus de 100 000 DKK. Pour les plaintes concernant les vêtements et les chaussures, le prix doit généralement être d'au moins 720 DKK. Ces limites sont susceptibles d'être modifiées. Vous devez payer une redevance pour le traitement de votre plainte
Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Ceci est particulièrement important pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez indiquer notre adresse électronique info@Douche-exterieure.lu .
